ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

на оказание услуг базы отдыха «Маяк»


1. Общие положения

1.1. Настоящий документ является публичной офертой и содержит предложение заключить договор на оказание услуг отдыха, временного размещения и организации досуга на базе отдыха «Маяк» (далее — «Исполнитель») на условиях, изложенных ниже.
1.2. Исполнитель оказывает услуги на территории базы отдыха «Маяк», расположенной по адресу: Белгородская область, село Никольское, улица Рыбацкая, дом 1.
1.3. Услуги предоставляются физическим лицам, желающим воспользоваться услугами базы отдыха для личных, семейных и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.
1.4. Настоящая оферта регулирует порядок оформления заявок, бронирования, оплаты, предоставления услуг, отмены заказов и разрешения спорных ситуаций.
1.5. Информация об услугах, их стоимости, доступности и характеристиках размещается на официальном сайте Исполнителя: https://mayak31.ru/.
1.6. Совершение действий по принятию условий настоящей оферты означает её акцепт в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации. Если для конкретной услуги требуется предварительное подтверждение бронирования или внесение оплаты, соответствующие условия сообщаются Заказчику до заключения договора.

2. Предмет договора
2.1. Исполнитель обязуется предоставить Заказчику выбранные услуги базы отдыха, а Заказчик обязуется оплатить их в соответствии с согласованными условиями.
2.2. В зависимости от выбранного предложения Исполнитель может оказывать следующие услуги:
  • временное размещение и аренда домиков;
  • размещение в глэмпинге;
  • предоставление мест для кемпинга;
  • организация рыбалки;
  • аренда беседок;
  • аренда бани;
  • предоставление дополнительных услуг, информация о которых размещена на сайте или сообщена администрацией.
2.3. Конкретный перечень услуг, даты их предоставления, количество гостей, стоимость и иные условия определяются при оформлении и подтверждении заказа.
2.4. Услуги предоставляются в пределах фактической доступности объектов и с учётом установленных правил пользования территорией базы отдыха.

3. Порядок оформления и подтверждения бронирования
3.1. Заказчик может направить заявку на бронирование через форму на сайте, систему онлайн-бронирования Bnovo, по телефону или посредством доступных каналов связи, указанных на сайте.
3.2. При оформлении заявки Заказчик предоставляет сведения, необходимые для организации услуги: имя, контактный телефон, выбранную услугу, дату посещения, количество гостей и иные сведения, необходимые для конкретного заказа.
3.3. Направление заявки само по себе не гарантирует наличие свободных мест или объектов на выбранную дату.
3.4. Администрация сообщает Заказчику о доступности услуги, её стоимости, размере предоплаты, сроках и способах оплаты, а также иных условиях заказа.
3.5. Бронирование считается подтверждённым после выполнения предусмотренных для конкретной услуги условий подтверждения, о которых Исполнитель сообщил Заказчику.
3.6. Заказчику рекомендуется сохранять подтверждение бронирования, сведения о заказе и документы, подтверждающие оплату.
3.7. Если сведения в заявке указаны неверно или неполно, Заказчик обязан сообщить об этом администрации до предоставления услуги.

4. Стоимость услуг и порядок оплаты
4.1. Стоимость услуг определяется действующими тарифами, размещёнными на сайте или сообщёнными Заказчику администрацией до подтверждения заказа.
4.2. Итоговая стоимость зависит от выбранной услуги, даты посещения, продолжительности пребывания, количества гостей и дополнительных услуг, если такие условия предусмотрены соответствующим тарифом.
4.3. Порядок оплаты, размер предоплаты и срок её внесения согласовываются при бронировании. Если предусмотрена оплата через систему онлайн-бронирования, применяются условия выбранного тарифа и платёжного сервиса в части, не противоречащей законодательству.
4.4. Заказчик оплачивает дополнительные услуги, не включённые в первоначальный заказ, в порядке, согласованном с администрацией.
4.5. Исполнитель предоставляет кассовый чек или иной предусмотренный законодательством документ, подтверждающий оплату.
4.6. Изменение опубликованных тарифов не влечёт автоматического изменения стоимости уже подтверждённого заказа, если иное не согласовано сторонами и не предусмотрено законом.

5. Порядок предоставления услуг
5.1. Заказчик обязан прибыть к согласованному времени и соблюдать условия подтверждённого бронирования.
5.2. При предоставлении услуг размещения время заезда, выезда, порядок передачи объекта и иные условия сообщаются при бронировании или устанавливаются правилами проживания.
5.3. Заказчик обязан соблюдать правила поведения на территории базы отдыха, требования пожарной безопасности, санитарные нормы и правила эксплуатации предоставленного имущества и оборудования.
5.4. Использование мангальных зон, водоёмов, рыболовных мест, бани и других объектов осуществляется с соблюдением установленных правил безопасности.
5.5. Заказчик несёт ответственность за соблюдение правил территории лицами, прибывшими с ним, в пределах, установленных законодательством.
5.6. При выявлении неисправностей, повреждений имущества или обстоятельств, препятствующих безопасному использованию объекта, Заказчик должен незамедлительно уведомить администрацию.

6. Права и обязанности сторон
6.1. Исполнитель обязуется:
  • предоставить согласованные услуги в соответствии с подтверждённым заказом;
  • сообщить Заказчику необходимую информацию об услуге, стоимости и условиях предоставления;
  • обеспечить возможность обращения к администрации по вопросам бронирования и обслуживания;
  • рассматривать обращения и претензии Заказчика в установленном порядке;
  • соблюдать требования законодательства Российской Федерации о защите прав потребителей и оказании соответствующих услуг.
6.2. Исполнитель вправе:
  • запрашивать информацию, необходимую для оформления и исполнения заказа;
  • устанавливать правила пользования территорией и отдельными объектами в пределах законодательства;
  • требовать соблюдения правил безопасности и бережного отношения к имуществу;
  • предлагать Заказчику дополнительные услуги на согласованных условиях.
6.3. Заказчик обязуется:
  • предоставлять достоверные сведения при оформлении заказа;
  • своевременно вносить оплату в соответствии с согласованными условиями;
  • соблюдать правила пребывания на территории базы отдыха;
  • бережно относиться к имуществу Исполнителя;
  • незамедлительно сообщать администрации об обстоятельствах, влияющих на исполнение заказа.
6.4. Заказчик вправе:
  • получать достоверную информацию об услугах и их стоимости;
  • пользоваться оплаченными и подтверждёнными услугами;
  • обращаться к Исполнителю с вопросами, предложениями и претензиями;
  • отказаться от услуг и потребовать возврата денежных средств в порядке, предусмотренном законодательством и условиями настоящей оферты.

7. Изменение и отмена бронирования. Возврат денежных средств
7.1. Заказчик вправе обратиться к Исполнителю с просьбой изменить дату, состав или условия бронирования. Возможность изменения зависит от доступности объектов и согласования новых условий сторонами.
7.2. Заказчик вправе отменить подтверждённое бронирование без штрафных санкций при условии, что уведомление об отмене поступило Исполнителю не позднее чем за 14 (четырнадцать) календарных дней до даты заезда.
7.3. При отмене бронирования в срок, установленный пунктом 7.2 настоящей оферты, внесённая предоплата возвращается Заказчику в полном объёме, если иное не обусловлено специальными требованиями законодательства, применимыми к конкретному виду услуги.
7.4. При поступлении уведомления об отмене бронирования менее чем за 14 календарных дней до даты заезда, а также при незаезде Заказчика условия возврата денежных средств определяются применимым законодательством Российской Федерации и условиями конкретного бронирования.
7.5. Для услуг временного размещения применяются действующие правила предоставления гостиничных услуг и услуг иных средств размещения. Условия возврата при отказе от договора, в том числе при бронировании на специальных условиях, определяются с учётом указанных правил.
7.6. Заказчик вправе отказаться от услуг и после истечения срока, указанного в пункте 7.2, в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации. Настоящая оферта не ограничивает предусмотренные законом права Заказчика на отказ от договора и возврат денежных средств.
7.7. Для отмены бронирования Заказчик направляет обращение администрации по телефону, через систему бронирования или иным доступным способом связи, позволяющим установить факт обращения. В обращении рекомендуется указать имя Заказчика, дату заезда, выбранную услугу, номер бронирования при наличии и контактный телефон.
7.8. Датой отмены считается дата получения Исполнителем уведомления об отмене бронирования, если иное не установлено применимыми правилами или условиями конкретного бронирования.
7.9. Если услуга не может быть предоставлена по причинам, за которые отвечает Исполнитель, возврат денежных средств или иное урегулирование производится в соответствии с законодательством Российской Федерации.
7.10. Возврат денежных средств осуществляется в установленный законом срок способом, предусмотренным применимыми правилами расчётов.

8. Ответственность сторон
8.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств в соответствии с законодательством Российской Федерации.
8.2. Заказчик несёт ответственность за причинённый имуществу Исполнителя ущерб при наличии предусмотренных законом оснований.
8.3. Исполнитель не освобождается от ответственности за нарушения своих обязательств ссылками на обстоятельства, за которые он отвечает по закону.
8.4. При возникновении обстоятельств, препятствующих предоставлению услуги, стороны обязуются по возможности своевременно уведомить друг друга и принять меры для урегулирования ситуации.
8.5. Условия настоящей оферты не ограничивают права Заказчика, предоставленные ему законодательством о защите прав потребителей.

9. Персональные данные
9.1. При оформлении заявки Заказчик предоставляет персональные данные, необходимые для обработки обращения, оформления бронирования, исполнения договора и связи с Заказчиком.
9.2. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации и опубликованной на сайте политикой обработки персональных данных.
9.3. Персональные данные обрабатываются только при наличии соответствующего правового основания и в объёме, необходимом для заявленных целей обработки.
9.4. Если для отдельных действий требуется согласие Заказчика, такое согласие оформляется отдельно в предусмотренном законом порядке.
9.5. Актуальная политика обработки персональных данных размещается на сайте Исполнителя.

10. Разрешение споров
10.1. Споры и разногласия, возникающие в связи с исполнением настоящей оферты, стороны стремятся разрешать путём переговоров и направления обращений Исполнителю.
10.2. Заказчик вправе направить претензию по контактным данным, указанным на сайте.
10.3. Если спор не урегулирован путём переговоров, он разрешается в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.
10.4. К отношениям сторон применяется законодательство Российской Федерации.

11. Заключительные положения
11.1. Настоящая оферта вступает в силу с момента её размещения на сайте, если в документе не указана иная дата вступления в силу.
11.2. Исполнитель вправе изменять условия оферты. Новая редакция размещается на сайте с указанием даты её обновления.
11.3. Условия новой редакции применяются к отношениям сторон с учётом законодательства и не изменяют автоматически условия уже заключённых договоров.
11.4. Если отдельное положение настоящей оферты будет признано недействительным, это не влияет на действительность остальных положений.